En Euskadi.eus berria se le dará una importancia vital a los contenidos y servicios mas visitados por la ciudadanía. De este modo, en la página de inicio se reflejarán los servicios que han tenidos mas demanda (en las secciones "Lo mas buscado" y "Servicios mas usados por temas", concretamente). Los Departamentos y Organismos tendrán libertad para establecer un equilibrio entre los servicios que consideren oportuno ofertar y las demandas de sus usuarios, pero en las páginas de inicio de Euskadi.eus se le dara prioridad a los contenidos y servicios mas usados. Para ello, se utilizaran varias fuentes de datos: Analitica del tráfico web, estadisticas del Zuzenean, datos de los departamentos, encuestas...

Se seguirá usando la estructura interna del Gobierno Vasco para clasificar la información, pero ademas de ello se ofrecerá un directorio temático. Esto facilitará a la ciudadanía el encontrar la información y servicios que demanden sin necesidad de conocer la estructura de la institución (¿por ejemplo, como puede saber una persona ciudadana que la información sobre EGA esta en el Departamento de Educación?)

El exito de un sitio web esta directamente relacionado con la calidad de sus contenidos. El resto de elementos (navegación, diseño, etc.) son de gran importancia, pero resultan inútiles si los contenidos finales ofrecidos (es decir, el producto final) no son de calidad. Para ello, intentamos mejorar los contenidos de Euskadi.eus berria utilizando distintas técnicas:

• Identificar los contenidos y servicios mas visitados y de importancia estratégica y crear "landing pages" que recojan todas la información actualizada y bien estructurada.
• Asegurar que cada contenido está creado en su tipología correspondiente y catalogado correctamente.
• Utilizar un lenguaje facil de entender, alejado en lo posible del lenguaje administrativo y pensado para ser consumido en un entorno web.eta diskurtsoa sortuz (ikusi
• Mejorar la estructura semántica y el marcado de los contenidos.

Han pasado mas de 10 años desde que se diseñó la anterior interfaz de Euskadi.eus. En ese periodo hemos vivido multitud de cambios en internet: nuevos dispositivos y tecnologías, nuevos metodos y posibilidades de consumir contenidos, etc. Por ello era necesario actualizar el diseño de Euskadi.eus, no solo como renovación "estética", sino como modo de mejora del servicio, de adecuacion a las nuevas plataformas y de mejora de la experiencia de uso. Para ello nos hemos basado en 5 caracteristicas:

• Accesible: todas las personas usuarias deberían poder acceder a la información y servicios, con independencia de los problemas fisicos, cognitivos o tecnicos que puedan tener. Para ello, se apuesta por adaptarse a las directivas WCAG 2.0
• Usable: Desarrollando un sistema de navegación sencillo e intuitivo
• Simple: Evitando el uso de elementos o estructuras complejas como menus de navegación de gran profundidad, uso de terminología administrativa, la aglomeración de elementos en pantalla, etc.
• Adaptable: Utilizando un diseño que se adapte a cualquier tipo de dispositivo y/o situación
• Homogenea: Con el paso de los años, muchos sitios web y servicios del Gobierno Vasco han utilizado estructuras y diseños propios, sin relación entre sí. Queremos cambiar esa tendencia de raiz, ofreciendo unos contenidos y servicios con una estructura y diseño uniforme que fortalecerá la imagen institucional del Gobierno Vasco y facilitará la navegación y la identificación de servicios y tareas.

La ciudadanía puede solicitar la información o los servicios mediante diversos tipos de dispostivos y en multitud de situaciones (ordenadores, smartphones, tablets, TV...). El diseño y la maquetación de Euskadi.eus Berria debe de estar preparado para ser utilizado con independencia del tipo de dispositivo o pantalla utilizado. Para ello usaremos técnicas de maquetación adaptables y haremos un seguimiento de los habitos de navegación y los dispositivos y metodos usados por las personas usuarias.

Centralizando la gestión de la información institucional en el Servicio Web, mejorando los canales de comunicación con (y entre) los Departamentos, identificando y colaborando con los responsables de áreas y Departamentos, potenciando las herramientas de trabajo en equipo y desarrollando Acuerdos de Nivel de Servicio.

Desarrollando una organización flexible de los contenidos y servicios basada en las "areas de trabajo" y ofreciendo sistemas automatizados y homogeneos de clasificación de la información (buscadores, catalogación...). De este modo, la estructura de los sitios web no se verá tan condicionada por la estructura interna del Gobierno y cualquier cambio que se produzca en esta última tendrá un impacto menor en Euskadi.eus.