El nuevo Decreto amplia el esquema de certificados para adecuarse a las necesidades de las entidades evaluadas. Se han creado diferentes procesos de evaluación para la obtención de los Certificados de Calidad en la Gestión Lingüística Bikain, con el objetivo de adecuar las evaluaciones a las circunstancias o características lingüísticas de la entidad solicitante. La entidad deberá marcar en la solicitud el proceso en el que desea tomar parte.

Los tipos de procesos de evaluación para la obtención de los certificados Bikain son:

• Proceso de evaluación simplificado para la obtención del certificado de nivel básico
• Proceso ordinario de evaluación para la obtención del Certificado de calidad del euskera - Bikain
• Proceso de evaluación para la renovación del certificado de grado superior

Proceso de evaluación dirigido a aquellas entidades que por su situación lingüística deseen obtener certificado de nivel básico a través de un proceso breve y más ágil.

Las entidades evaluadas mediante un proceso simplificado no podrán obtener otros niveles de certificación en el mismo proceso.

Requisitos mínimos para la obtención del certificado básico:

1. En la imagen de la entidad: criterios de uso del euskera en el entorno digital, rótulos, publicidad, actos públicos y en los aspectos que conforman la imagen de la entidad, con un uso mínimo del 60 %.
2. En las relaciones con la ciudadanía: atención en euskera al menos en un 60 %; tener definidos los criterios lingüísticos para el servicio escrito y oral y ofrecer el servicio en euskera al menos en un 50 %.
3. En la comunicación interna y en los instrumentos de trabajo: tener definidos los criterios para el paisaje lingüístico relacionado con el trabajo, las relaciones orales y escritas entre el personal, las herramientas y las aplicaciones de que se utilizan en la actividad laboral.
4. En la gestión de personas: Tener definidos los criterios para incrementar la presencia y el uso del euskera en los documentos, comunicaciones, herramientas y formación relacionados con la gestión de las personas.
5. En las relaciones externas: criterios para el uso oral y escrito del euskera con administraciones y empresas privadas (clientes y proveedores).
6. En el sistema de gestión: que la entidad tenga objetivos relacionados con el euskera, que tenga definidos los criterios y acciones para alcanzarlos, se asignen responsabilidades y se prevean recursos para ello. Asimismo, debe incluir acciones que mejoren la capacidad lingüística del personal.

En los apartados c, d y e relativos a la lengua de trabajo, el euskera debe tener una presencia mínima en la actividad laboral de la entidad, tanto oral como escrita. Este uso se evaluará de forma global y el uso del euskera como media debe ser de un 15% como mínimo en la lengua de trabajo.

De forma resumida, las principales fases del proceso son:

• La entidad elaborará el documento de presentación utilizado en el proceso simplificado y lo subirá a la aplicación.
  • El equipo evaluador analizará la información y realizará la preevaluación.
  • Se realizará una reunión de evaluación con la entidad para contrastar la información recibida.
  • El equipo evaluador comprobará si la entidad cumple los requisitos exigidos para obtener el certificado y elaborará un informe de evaluación con las principales fortalezas de la entidad y los aspectos a mejorar detectados en la evaluación.
  • Las entidades certificadas serán reconocidas públicamente en un acto público organizado por la Viceconsejería de Política Lingüística.

Se trata de un proceso integral de evaluación de la presencia, uso y gestión del euskera en las entidades privadas. Mediante este proceso, las entidades evaluadas podrán obtener un nivel de certificación en función de la puntuación obtenida.

Cada nivel se obtendrá en función de la suma de la puntuación asignada a cada eje y ámbito principal de actuación del Marco de Referencia Estándar.

En BIKAIN se puede obtener un máximo de 1.000 puntos. Estos 1.000 puntos se dividen en dos ejes y 6 elementos de primer nivel de la siguiente manera:

Para obtener el certificado correspondiente, en el proceso de evaluación se deberá acumular el número mínimo de puntos y, además, las entidades deberán superar la extensión mínima establecida para cada nivel en la lengua de servicio, es decir, en los elementos 1 y 2.

A la hora de evaluar cada elemento se tendrán en cuenta dos atributos: extensión y consistencia.

De forma resumida, las principales fases del proceso son:

• La entidad realizará un preinforme en la aplicación Bikain.
• El equipo evaluador analizará la información y realizará la preevaluación.
• Se realizará una reunión de evaluación con la entidad para contrastar la información recibida.
• El equipo evaluador comprobará si la entidad cumple los requisitos exigidos para obtener el certificado y elaborará un informe de evaluación con las principales fortalezas de la entidad y los aspectos a mejorar detectados en la evaluación.
  • Las entidades certificadas serán reconocidas públicamente en un acto público organizado por la Viceconsejería de Política Lingüística.

Facilitar a las entidades que hayan obtenido la certificación superior en los últimos cinco años o que hayan obtenido la certificación superior al menos en tres ocasiones renueven el certificado de nivel superior mediante un proceso simplificado, siempre y cuando cumplan los requisitos mínimos establecidos.

Proceso creado para que las entidades que hayan obtenido el certificado de nivel superior en los últimos cinco años o que lo hayan obtenido al menos en tres ocasiones, lo renueven mediante un proceso simplificado.

Requisitos mínimos para poder renovar el certificado de grado superior:

• Deberán superar el mismo requisito que en los procesos ordinarios de evaluación

• La entidad indicará en el documento de presentación la extensión del uso del euskera en los cinco primeros elementos del Marco de Referencia Estándar. Deberá indicar tanto la extensión que tenía en el proceso de evaluación anterior como la actual.

• Para dar información sobre la gestión lingüística, esto es, para evaluar la situación en el elemento 6, la entidad tendrá que responder a las preguntas planteadas al respecto en el documento de presentación.

• En este proceso se comprobará si la entidad ha mantenido o mejorado la situación que tenía al cuando obtuvo el certificado de nivel superior, y si la situación actual es suficiente para renovar el certificado mediante un proceso simplificado. El resultado será apto/no apto, es decir, no se dará ninguna puntuación.

De forma resumida, las principales fases del proceso son:

• La entidad elaborará el documento de presentación utilizado en el proceso simplificado para la renovación del certificado de nivel superior y lo subirá a la aplicación.
  • El equipo evaluador analizará la información y realizará la preevaluación.
  • Se realizará una reunión de evaluación con la entidad para contrastar la información recibida.
  • El equipo evaluador comprobará si la entidad cumple los requisitos exigidos para obtener el certificado y elaborará un informe de evaluación con las principales fortalezas de la entidad y los aspectos a mejorar detectados en la evaluación.
  • Las entidades certificadas serán reconocidas públicamente en un acto público organizado por la Viceconsejería de Política Lingüística.