Los objetivos generales de este proyecto son:

• Mejorar la usabilidad de la consulta de expedientes “Mis gestiones”
• Promover el uso de los servicios electrónicos

Los objetivos operativos de este proyecto son:

• Nueva bandeja de certificaciones operativas a diciembre de 2014
• Mejoras de usabilidad de “Mis gestiones” operativas a diciembre de 2015
• Satisfacción de la ciudadanía de 8 sobre 10

Plan de Innovación Pública 2014-2016

Este proyecto tiene por objeto mejorar la usabilidad del sistema de consulta y tramitación de expedientes “Mis gestiones” en la sede electrónica del Gobierno Vasco, mediante interfaces más amigables, sencillas y, sobre todo, intuitivas, de cara a facilitar su utilización por parte de los diferentes colectivos destinatarios de los servicios públicos.

La evolución de este sistema contempla las mejoras identificadas en los proyectos de digitalización ya implantados, como son las siguientes:

• Mejorar la identificación de los órganos responsables de la gestión de los expedientes
• Incorporación de nuevas bandejas para los servicios de certificación e interacción ciudadana
• Ofrecer la posibilidad de relacionar expedientes y subexpedientes

X Legislatura

Entidad:

Gobernanza Pública y Autogobierno

Órgano:

Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración;

Responsable:

• DACIMA

Participantes:

• EJIE